Política de Privacidad
La presente Política de Privacidad describe cómo Fortunazo Casino («nosotros», «nuestro» o «la Plataforma») recopila, utiliza, almacena, protege y, en su caso, transfiere los datos personales de los usuarios («usted» o «el Titular») que acceden y utilizan nuestros servicios en territorio de los Estados Unidos Mexicanos.
Esta política se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás disposiciones aplicables en materia de protección de datos personales en México. Al utilizar nuestros servicios, usted reconoce haber leído y comprendido los términos aquí descritos.
1. Responsable del Tratamiento de Datos Personales
El responsable del tratamiento de sus datos personales es Fortunazo Casino, con domicilio operativo en México y correo electrónico de contacto para asuntos de privacidad: [email protected].
Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales o para ejercer sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición), puede comunicarse con nuestro departamento de privacidad a través del correo electrónico indicado.
2. Datos Personales que Recopilamos
Fortunazo Casino puede recopilar las siguientes categorías de datos personales, según la interacción que usted mantenga con la Plataforma:
- Datos de identificación: nombre completo, fecha de nacimiento, nacionalidad, CURP o identificación oficial, fotografía o imagen de documentos de identidad.
- Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número telefónico, dirección postal.
- Datos financieros: información de métodos de pago, historial de transacciones, depósitos y retiros.
- Datos de la cuenta: nombre de usuario, contraseña (almacenada de forma cifrada), preferencias de juego, historial de actividad en la plataforma.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo, cookies y tecnologías similares.
- Datos de comunicación: registros de interacciones con el servicio de atención al cliente.
No recopilamos datos personales sensibles, conforme a la definición de la LFPDPPP, salvo aquellos estrictamente necesarios para cumplir con obligaciones legales de verificación de identidad y prevención de lavado de dinero.
3. Finalidades del Tratamiento
Sus datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:
Finalidades primarias (necesarias para la prestación del servicio):
- Crear, administrar y mantener su cuenta de usuario.
- Verificar su identidad y edad conforme a los requisitos legales aplicables.
- Procesar depósitos, retiros y demás transacciones financieras.
- Proporcionar acceso a los juegos y servicios de la Plataforma.
- Brindar atención al cliente y resolver incidencias.
- Cumplir con obligaciones legales, regulatorias y de prevención de fraude.
- Garantizar la seguridad de la Plataforma y de las cuentas de los usuarios.
Finalidades secundarias (no indispensables para el servicio):
- Enviar comunicaciones promocionales, ofertas y novedades sobre Fortunazo Casino.
- Realizar análisis estadísticos y estudios de mercado para mejorar nuestros servicios.
- Personalizar su experiencia de usuario en la Plataforma.
Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para finalidades secundarias, puede manifestar su negativa enviando un correo a [email protected]. La negativa no afectará la prestación de los servicios principales.
4. Fundamento Legal del Tratamiento
El tratamiento de sus datos personales se realiza con base en: (a) su consentimiento expreso al registrarse y aceptar esta Política de Privacidad; (b) la relación contractual derivada del uso de nuestros servicios; (c) el cumplimiento de obligaciones legales impuestas por autoridades mexicanas e internacionales; y (d) el interés legítimo de Fortunazo Casino en garantizar la seguridad, integridad y mejora continua de la Plataforma.
5. Transferencia de Datos Personales
Fortunazo Casino podrá transferir sus datos personales a terceros nacionales o extranjeros en los siguientes supuestos:
- Proveedores de servicios de pago y procesamiento de transacciones financieras.
- Proveedores de software y plataformas de juego.
- Proveedores de servicios de verificación de identidad y prevención de fraude.
- Proveedores de infraestructura tecnológica, alojamiento y ciberseguridad.
- Autoridades competentes, cuando exista un requerimiento legal.
Todas las transferencias se realizan con las medidas de seguridad y confidencialidad exigidas por la LFPDPPP. En caso de transferencias internacionales, nos aseguramos de que el receptor cuente con niveles de protección equivalentes a los establecidos en la legislación mexicana.
6. Derechos ARCO del Titular
Usted tiene derecho a:
- Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre usted y cómo los utilizamos.
- Rectificación: Solicitar la corrección de sus datos personales cuando sean inexactos o incompletos.
- Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos personales de nuestros registros, cuando proceda legalmente.
- Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos personales para fines específicos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud al correo [email protected] incluyendo: nombre completo, descripción clara del derecho que desea ejercer, copia de identificación oficial y, en su caso, documentación que sustente su petición. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la recepción de su solicitud.
7. Revocación del Consentimiento
Usted puede revocar en cualquier momento el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales, sin efectos retroactivos. La revocación deberá realizarse mediante solicitud enviada a [email protected]. Tenga en cuenta que la revocación podría implicar la imposibilidad de continuar utilizando determinados servicios de la Plataforma.
8. Uso de Cookies y Tecnologías Similares
Fortunazo Casino utiliza cookies, píxeles de seguimiento y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad de la Plataforma, analizar el tráfico, personalizar contenido y recordar sus preferencias. Las cookies pueden ser de sesión o persistentes, propias o de terceros.
Usted puede configurar su navegador para rechazar cookies o recibir alertas cuando se envíen. Sin embargo, la desactivación de ciertas cookies puede afectar el funcionamiento de algunas funciones de la Plataforma.
9. Medidas de Seguridad
Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas de seguridad diseñadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Entre estas medidas se incluyen cifrado de datos en tránsito y en reposo, controles de acceso, monitoreo de actividad y capacitación periódica de nuestro personal.
A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es completamente infalible. Le recomendamos proteger sus credenciales de acceso y notificarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado de su cuenta.
10. Conservación de Datos
Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política y con las obligaciones legales aplicables. Una vez concluida la relación contractual y transcurridos los plazos legales de conservación, sus datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
11. Menores de Edad
Los servicios de Fortunazo Casino están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si tenemos conocimiento de que hemos recibido datos de un menor, procederemos a eliminarlos de forma inmediata.
12. Modificaciones a esta Política
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en la Plataforma con la fecha de última actualización correspondiente. Le recomendamos revisar periódicamente este documento. El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de modificaciones constituye su aceptación de los nuevos términos.
13. Autoridad de Protección de Datos
Si considera que sus derechos en materia de protección de datos personales han sido vulnerados, puede presentar una queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), autoridad competente en México.
14. Contacto
Para cualquier duda, comentario o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad y el tratamiento de sus datos personales, comuníquese con nosotros:
- Correo electrónico: [email protected]
- Asunto recomendado: «Protección de Datos Personales — Solicitud ARCO»
Fortunazo Casino se compromete a atender sus solicitudes con diligencia y en estricto cumplimiento de la legislación mexicana en materia de privacidad y protección de datos personales.